Visszatérítési feltételek
Mikor kérheted vissza a pénzt, hogyan, és meddig – a szabályok a terméktípus szerint különböznek.
Hatályos: 2026. január 1-től
1. A Google Play visszatérítése
A játék letöltésére a Google Play házirendje vonatkozik: a vásárlástól számított két órán belül a Store-ban közvetlenül kérheted a visszatérítést, ok nélkül. A későbbi kéréseket a Google is vizsgálja – ha ott elakadnál, írj nekünk, segítünk.
2. Digitális termékek
A digitális tartalmak (artbook, háttérképek, soundtrack) visszatérítése a letöltés megkezdése előtt lehetséges, mert a fájlok visszavonhatatlanul a kezedbe kerülnek. Ha a link nem működik vagy a fájl sérült, cseréljük vagy visszafizetjük – az ügyintézés ingyenes.
3. Fizikai termékek
A gyűjtői doboz és a vinil a szokásos szabályok szerint: 14 napig visszaküldheted, ha bontatlan vagy hibátlan. A szállítást mi álljuk, a terméket ellenőrizzük, a pénzt öt munkanapon belül utaljuk vissza.
4. A folyamat
Írj a [email protected] címre a rendelési számmal és a kéréssel. A válasz egy munkanapon belül jön – a visszaküldés címét, a csomagolást és a visszautalás menetét is megadjuk.
5. Panasz és jog
Ha a visszatérítéssel nem értesz egyet, a fogyasztóvédelmi hatósághoz (Pécs, a Baranya Vármegyei Kormányhivatal) vagy az Európai Bizottság online vitarendezési felületéhez fordulhatsz. A szerződésre a magyar jog vonatkozik.
A gyors válasz
Google Play: 2 óra. Digitális: a letöltés előtt. Fizikai: 14 nap, bontatlan. Minden esetben egy munkanapon belül válaszolunk.
Kérdésed van a tájékoztatóval kapcsolatban?
Írj nekünk – egy munkanapon belül válaszolunk, magyarul. Az adatvédelmi kérdéseket közvetlenül az ügyvezető is át tudja nézni.
