Prémium támogatás és telepítési segítség
Személyes segítség a játékhoz: telepítés, mentésátvitel, készülékcsere és hibaelhárítás – magyarul, egy munkanapon belüli válasszal.
Ha a technika akadna el
A játék szinte minden modern telefonon fut, de az élet bonyolult: új készülék, törött képernyő, eltűnő mentés. A prémium csomag azt adja, hogy ezekért ne a fórumokat kelljen böngészned.
Magyarul válaszolunk, képernyőképekkel és lépésről-lépésre útmutatókkal. Ha a probléma a játék részéről jön, azt is intézzük a fejlesztők felé.
Amit megkapsz
Telepítés és frissítés
Ha a letöltés akad el, vagy a frissítés nem indul: ellenőrizzük a készülékedet és a fiókodat, lépésről lépésre.
Mentésátvitel
Új telefon, reset, másik fiók – a felhőmentést átnézzük veled, és ha kell, visszaállítjuk a haladást.
Hibaelhárítás
Összeomlás, fekete képernyő, hanghiba – dokumentáljuk és megkeressük a megoldást, a fejlesztőkkel is egyeztetünk.
A csomagban ezek járnak
- Korlátlan e-mailes ügyintézés magyarul, 12 hónapig
- Telepítési és frissítési segítség lépésről lépésre
- Mentésátvitel és fiók-kérdések intézése
- Hibajegy készítése a fejlesztők felé, ha szükséges
- Elsőbbségi válasz a szezonális terhelések alatt
Így kérsz segítséget
Üzenet
A kapcsolat űrlapon vagy e-mailben jelzed a problémát – minél több részlet, annál gyorsabb.
Visszaigazolás
Egy munkanapon belül jön az első válasz: vagy a megoldás, vagy a következő kérdés.
Közös munka
Képernyőképekkel vezetünk végig a lépéseken. Ha kell, a fejlesztőket is bevonjuk.
Lezárás
A megoldást összefoglaljuk írásban, hogy legközelebb már önállóan is menjen.
Az új telefonomon eltűnt az egész haladásom. Egy e-mail után visszajött, és a lányom nem is vette észre a drámát.
Felhasználói visszajelzés
Mikor éri meg
Akik gyakran cserélnek készüléket, akiknek a telefonjuk nem a legújabb, és akik nem szeretnék a problémákat egyedül megoldani. Családoknál is hasznos, ha több fiókot és készüléket kell rendezni.
Nem tartozik bele a Google fiók és a telefon hardveres hibája – de a határt ott is megmutatjuk, és segítünk továbbirányítani.
Az éves díjat egyszer fizeted, a fedezet a vásárlás napjától számított 12 hónapig tart.
Kérem a támogatást Ajánlatot kérekGyakori kérdések erről a csomagról
A technika ne zavarja a játékot
Ha a telefonod dobna egy hibaüzenetet, mi már látjuk a megoldást – magyarul, egy nap alatt.